Общи търговски условия
Общи положения
Следните Общи търговски условия се отнасят за всички сделки, сключени през онлайн магазина www. 21k-store.com („онлайн магазин“ или „уебсайт“) на 21К-СТОР ЕООД, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК BG206371021.
Настоящите Общи търговски условия могат да бъдат променяни едностранно от 21К-СТОР ЕООД, чрез публикуване на актуализирана версия на настоящия документ на уебсайта. Преди завършването на всяка конкретна поръчка системата ще поиска Вашето изрично потвърждение, че сте запознат и приемате актуалната версия на настоящите Общи търговски условия.
Регистрация
За поръчка на публикуваните в онлайн магазина артикули е необходимо да притежавате регистрация на профил в уебсайта. Регистрацията е доброволна и безплатна.
Регистрацията може да се извърши или по време на поръчката, или от главното меню, раздел „Акаунт“ горе вдясно в онлайн магазина чрез попълване на посочените в регистрационната форма данни. Обозначените със звездичка (*) задължителни полета изискват данни, без които не е възможно да изпълним Вашите поръчки.
В случай, че не желаете да регистрирате профил, имате възможност да пазарувате като гост, като предоставените в този случай данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и не се съхраняват за следващи Ваши поръчки.
Артикули и цени
Артикулите, които предлагаме за продажба, са публикувани в онлайн магазина. В публикацията е представена информация за всеки артикул и гаранцията му.
Всички представени в сайта цени са в български лева. Публикуваните цени на артикули са крайни и включват всички данъци и такси.
Валидни са цените, публикувани в онлайн магазина, към момента на изпращане на заявката за поръчка към 21К-СТОР ЕООД.
Договор/Поръчка
Поръчка на артикули може да прави всеки потребител, притежаващ профил в онлайн магазина на 21К-СТОР ЕООД.
Договори в онлайн магазина могат да бъдат сключвани само на български език.
Преди завършването на всяка конкретна поръчка системата ще поиска Вашето изрично потвърждение, че сте запознат с и приемате актуалната версия на настоящите Общи търговски условия.
С преминаването през процеса за онлайн поръчка и предоставянето на изискваните Ваши данни и след натискане на бутона „Поръчване“, Вие изпращате Вашата поръчка. След като сте изпратили Вашата поръчка, ние ще Ви изпратим имейл с потвърждение за получаването й, съдържащ всички детайли за поръчката. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката, а служи единствено и само за уведомление, че Вашата поръчка е достигнала успешно до нас.
Всеки отделен договор за покупка влиза в сила, едва когато Ви изпратим конкретен поръчан от Вас продукт. В случай на недостиг в наличността на поръчания от Вас продукт ние си запазваме правото си да не извършим доставката, за което ще Ви информираме незабавно и ще Ви възстановим вече получени от Вас евентуални парични суми. Статусът на Вашата поръчка може да следите по номер на товарителницата в сайта на куриерска фирма Еконт. Номер на товарителница ще получите, само ако в поле „Бележки към поръчката“ изрично впишете текст „Желая номер на товарителница“. Ние ще Ви изпратим номера на товарителницата в отделен имейл на посочения от Вас имейл адрес.
За да извършвате поръчки в онлайн магазина, трябва да имате навършени 18 години. Ако желаете фактура за направената поръчка, то моля свържете се с нас, като позвъните на телефон – 0879 463488. В пратката заедно с поръчания артикул ще получите стокова разписка на хартиен носител.
Идентичност на партньора по договора
Договорът се сключва с 21К-СТОР ЕООД, освен ако изрично не е посочено друго.
21К-СТОР ЕООД, ЕИК: 206371021
Седалище и адрес на управление: гр. София, 1000, ж.к. Надежда 4, бл. 458, вх. А, ап. 11
Адрес за кореспонденция (сервиз): гр. София, 1000, ж.к. Надежда 4, бл. 458, вх. А, ап. 11
Телефон за контакт: 0879 463488
E-Mail: info@21k-store.com
Кодекс на поведение
Ние насърчаваме безопасността на работното място, защитата на околната среда и здравето на работниците, забраняваме дисциплинарни действия и дискриминация, както и детски и принудителен труд и изискваме ясно регламентирана компенсация при удължаване на работното време.
Съхранение на договор / Съхранение на Вашите данни за поръчка
Вашите данни за поръчка се съхраняват при 21К-СТОР ЕООД. Вие получавате всички данни, касаещи Вашата поръчка по имейл, на предоставения ни от Вас имейл адрес при създаване на профил в онлайн магазина.
Транспортни разходи
Доставката се осъществява чрез куриерски фирми Еконт и Спиди само за адреси на територията на България. Цената на доставката зависи от зададения от клиента адрес и се изчислява автоматично при завършване на поръчката.
Доставката се осъществява в рамките на 1-4 работни дни (считано от работния ден, следващ деня на поръчката).
Въпреки старанието ни да доставим Вашата поръчка възможно най-бързо, доставката може да отнеме по-дълго време поради независещи от нас причини (напр. лоши метеорологични условия), за което ще бъдете уведомени от нас.
Падеж и плащане / запазване на собственост
Плащането може да се извърши с наложен платеж или с банков превод.
При избор на начин на плащане Наложен платеж дължимата сума по стокова разписка се заплаща в брой на куриера, доставящ Вашата пратка, при получаването й.
При избор на начин на плащане с банков превод, дължимата сума по стокова разписка се заплаща авансово по разплащателна сметка с IBAN: BG02RZBB91551013189577, BIC: RZBBBGSF в Райфайзен Банк АД на 21К-СТОР ЕООД. В противен случай, поръчката ще бъде автоматично анулирана.
Преглед на стоката. Рекламации
При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. София, 1000, ж.к. Надежда 4, бл. 458, вх. А, ап. 11 или на имейл: info@21k-store.com
Право на отказ от договор
Имате право в рамките на четиринадесет дни без заявяване на конкретна причина да се откажете от договора и да върнете поръчката.
Срокът за отказ от договора е четиринадесет дни от датата на получаване на поръчаната стоката от Вас или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача.
За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни уведомите с ясно заявление за Вашето решение за отказ (например чрез попълване на бланка в отдел Рекламации в уебсайта, писмо по пощата, или на имейл) или чрез връщане на стоката в посочения по-горе срок.
За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да заявите желание за отказ от договора като върнете стоката по указания начин, преди изтичане на упоменатия четиринадесетдневен срок.
Последици от отказа
В случай че се откажете от договора ние незабавно и най-късно в срок от четиринадесет дни от датата на получаване на Вашето заявление за отказ от договора ще Ви възстановим сумите, заплатени за поръчаните от Вас артикули. За възстановяване на получените суми, ние използваме същите методи на плащане, които Вие сте използвали при първоначалната транзакция от Ваша страна, освен ако изрично с Вас не е договорено друго. Възможно е да забавим или откажем възстановяване на тези суми, докато не получим върнатия артикул или докато не представите доказателство за това, че сте изпратили артикула към нас – в зависимост от това кое от двете събития възникне първо. Моля до възвръщане на заплатената от Вас парична сума, съхранявайте копието от товарителницата, което сте получили от куриера при взимане на пратката.
Вие следва да изпратите артикула до 21К-СТОР ЕООД, на следния адрес – гр. София, 1000, ж.к. Надежда 4, бл. 458, вх. А, ап. 11, незабавно или във всеки случай най-късно четиринадесет дни от деня, в който сте ни уведомили за оттеглянето на поръчката. Крайният срок е спазен, ако изпратите стоката в рамките на четиринадесет дни.
Условия за връщане на стоките
- Наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката – касов бон или фактура.
- Продуктите са в ненарушен търговски вид, т.е не са ползвани/носени и са в запазена оригинална опаковка.
- Стойността на транспортните разходи на територията на България в двете посоки – от и до адреса на търговеца (21К-СТОР ЕООД), се поема от клиента, в случай че артикулът не подлежи на рекламация (т.е. цялостният му търговски вид отговаря напълно на характеристиките, посочени и показани в онлайн магазина на 21К-СТОР ЕООД).
- Стойността на транспортните разходи на територията на България в двете посоки – от и до адреса на търговеца (21К-СТОР ЕООД), се поема от търговеца, в случай че артикулът подлежи на рекламация (т.е. цялостният му търговски вид е нарушен или не отговаря напълно на характеристиките, посочени и показани в онлайн магазина на 21К-СТОР ЕООД).
- Стойността на транспортните разходи на територия извън България в двете посоки – от и до адреса на търговеца (21К-СТОР ЕООД), се поема от клиента.
Оплаквания / Разрешаване на спорове
Съгласно действащото законодателство, ние сме длъжни да информираме потребителите за наличието на Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която може да бъде използвана за уреждане на възникнали спорове, без нужда от намесата на съд. Европейската комисия е отговорна за създаването наплатформата. Вижте европейската платформа за онлайн решаване на спорове тук: http://ec.europa.eu/odr.
Все пак обаче държим да отбележим, че по принцип нямаме готовност да отнасяме спорове към Европейска платформа за онлайн решаване на спорове.
Частична недействителност
Ако някоя от разпоредбите в настоящите общи търговски условия е недействителна, в сила влизат законовите разпоредби по съответния въпрос. Частичната недействителност не засяга валидността на останалите разпоредби в договора.
Защита и сигурност на данните
21К-СТОР ЕООД гарантира надеждното съхраняване на всички предоставени лични данни от регистриралите се потребители на сайта.
21К-СТОР ЕООД обработва само данни, необходими за изпълнението на търговската сделка, като това са само данни, които потребителите са предоставили доброволно в рамките на регистрацията.
21К-СТОР ЕООД гарантира, че без Ваше съгласие данните Ви няма да бъдат събирани през онлайн магазина.
Обработването на личните Ви данни се извършва при стриктно спазване на нормативните изисквания на Закона за защита на личните данни, Закона за електронната търговия и Закона за далекосъобщенията и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679.
Цел на събирането и обработката на данни в рамките на онлайн магазина на 21К-СТОР ЕООД е обработката на Вашата поръчка и нейното изпълнение от наша страна, както и предоставянето от 21К-СТОР ЕООД на други изрично заявени от Вас услуги, както и с цел отговаряне на запитвания от Ваша страна, за да ви помогнем при технически проблеми, рекламации или да се свържем с Вас при нужда.
Вашите данни може да бъдат предоставяни на доставчици на пощенска услуга, куриерски фирми, рекламни и дигитални агенции, с които 21К-СТОР ЕООД е в договорни отношения и които предоставят услуги на 21К-СТОР ЕООД, действат като обработващи личните данни лица от името на 21К-СТОР ЕООД, съгласно всички приложими законови норми за защита на личните данни. 21К-СТОР ЕООД гарантира, че съответната информация ще бъде използвана единствено след получаване на Вашето лично съгласие по отношение на обработването, извършвано от името на 21К-СТОР ЕООД, както и че тази информация ще бъде третирана като конфиденциална.
Информацията, която 21К-СТОР ЕООД може да предоставя на изброените по-горе партньори, е: имейл адрес, телефонен номер, адрес и три имена.
Предоставянето на тази информация има единствено и само за цел:
- изпълнение на поръчките, в това число физическа доставка на поръчаните артикули;
- изготвянето на последващи маркетингови и рекламни кампании.
21К-СТОР ЕООД може да разкрие и предостави Вашата лична информация съобразно приложимото право, ако съд или административен орган нареди или изиска това или ако предоставянето на личните данни е свързано с изпълнение на законово задължение на 21К-СТОР ЕООД. 21К-СТОР ЕООД може да предостави личните Ви данни на трети лица, доколкото това е позволено от приложимия закон, и ако това предоставяне е нужно за изпълнение на договор, при положение, че сте дали съгласие за такова предоставяне.
С настоящето Ви информираме, че имате право да възразите срещу и/или откажете използването на Вашите лични данни по гореописания начин, в това число за целите на директния маркетинг, както и предоставянето им на трети лица. Възражение и/или отказ може да направите с уведомление за Вашето желание в свободен текст на имейл info@21k-store.com. Имате право на достъп по всяко време до Вашите лични данни, както и да извършвате промени по тях.
21К-СТОР ЕООД гарантира, че предоставената информация ще бъде използвана само и единствено в случай на изразено съгласие от Ваша страна за обработване на посочените данни, извършвано от 21К-СТОР ЕООД, както и че въпросната информация ще бъде третирана като конфиденциална.
Интернет, информационен бюлетин, мейлинг, запитвания
По Ваше желание 21К-СТОР ЕООД или агенция подизпълнител на 21К-СТОР ЕООД Ви изпраща информация за разнообразни продукти и услуги, както и интересна информация за наши събития.
В случай че с клик върху определения за целта бутон се съгласите да получавате информационен бюлетин на 21К-СТОР ЕООД, трябва да бъдете наясно, че Вашите въведени лични данни (име, фамилия, улица/номер на улица, адрес, пощенски код, населено място, имейл адрес) ще бъдат съхранени и обработвани от21К-СТОР ЕООД.
По всяко време Вие можете да се откажете от дадено съгласие чрез изпращане на писмо до 21К-СТОР ЕООД, гр. София, 1000, ж.к. Надежда 4, бл. 458, вх. А, ап. 11 с ключова дума “защита на данните” или по електронен път на имейл: info@21k-store.com. Освен това можете да се откажете от получаването на информационен бюлетин с новини от 21К-СТОР ЕООД, чрез клик върху линка „Отписване от Нюзлетъра“ в самия информационен бюлетин.
Приложимо право
За всички спорове, произтичащи от сключването на търговски договор с 21К-СТОР ЕООД са в сила изключително разпоредбите на българското законодателство.
Контакт с 21К-СТОР ЕООД
В случай че имате допълнителни въпроси относно нашия онлайн магазин, моля обадете се на
тел. 0879 463488 или ни пишете на имейл адрес: info@21k-store.com
Последна актуализация: 04.05.2020 г.
